JAKARTA | Anggota Ombudsman, Ninik Rahayu, mengatakan, pemerintah daerah merupakan instansi yang paling banyak dilaporkan masyarakat terkait pelayanan publik.
“Selain pemerintah daerah, kepolisian, instansi pemerintah atau kementerian, dan Badan Pertanahan Nasional juga banyak dilaporkan masyarakat,” kata Ninik di Kantor Ombudsman, Jakarta, Selasa, 30 Juli 2019.
Dari 40.027 laporan yang ditangani sepanjang 2014-2019, sebanyak 36.947 laporan diselesaikan dengan cara klarifikasi, konsiliasi, dan mediasi. Terkait beberapa laporan yang belum terselesaikan, Ombudsman telah mengeluarkan 34 rekomendasi kepada kementerian atau lembaga, dan kepala daerah yang wajib dilaksanakan.
